একই পেমেন্ট তথ্য
bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর সংরক্ষণ এবং প্রসেসিং-এর নিয়ম এই পৃষ্ঠায় এবং শর্তাবলীতে মিলে যায়, তাই আপনি জানবেন আপনার লেনদেন ডেটা কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে নির্ভরযোগ্যভাবে।
LEGAL REFERENCE
আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্ল্যাটফর্মের মূল ভিত্তি
আমরা culb99-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, সুরক্ষিত রাখি এবং ব্যবহার করি তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে bKash, Nagad এবং Rocket...
এনক্রিপ্টেড লেনদেন প্রক্রিয়াসীমিত ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণপেমেন্ট রেইল গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষা
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন culb99-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয়। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট বা উইথড্র করার সময় আমরা শুধুমাত্র আপনার পেমেন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি, কার্ড বা পিন ডেটা সংরক্ষণ করি না। আমাদের সার্ভারগুলি SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সেশন টাইম-লিমিটেড
থাকে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করি এবং আপনার খেলার ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দৃশ্যমান রাখি। তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না যদি না পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন হয়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
ডেটা বিষয়ক প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনি কোন ডেটা মুছে ফেলতে চান তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধগুলি অগ্রাধিকার দিই এবং সাধারণত তিন কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর প্রদান করি। অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করে আপনি যে কোন সময় নিজের তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারবেন।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
পোর্টালের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আমাদের সাপোর্ট এজেন্টকে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান। আমরা দৈনিক ১৪:০০ থেকে ০২:০০ পর্যন্ত বাংলা ভাষায় উত্তর দিই এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধগুলি তাৎক্ষণিকভাবে রেকর্ড করি।
ইমেইল টিকেট
[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা সব ডেটা অনুরোধ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস করি এবং তিন কর্মদিবসের মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দিই, যেখানে আপনি কী তথ্য দেখতে বা মুছতে চান তা নিশ্চিত করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
লগইন করার পর প্রধান স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা ট্যাবে যান। এখানে আপনি নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পাদনা করতে, মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জমা দিতে পারবেন সরাসরি ইন্টারফেসের মাধ্যমে।
স্বচ্ছতা প্রতিশ্রুতি
আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি
culb99 পরিচালনা করে একটি টিম যারা ডেটা সুরক্ষা এবং পেমেন্ট ইন্ডাস্ট্রিতে অভিজ্ঞ। আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন নিরাপত্তা প্রযুক্তি যোগ করি যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে। এই...
বাস্তব অপারেটর কণ্ঠস্বর
এই নীতি লিখেছে culb99-এর কমপ্লায়েন্স টিম, যারা প্রতিদিন bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন পর্যবেক্ষণ করে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করে, তাই আপনি এখানে কেবল জেনেরিক ভাষা নয়, প্ল্যাটফর্মের প্রকৃত অভিজ্ঞতার বিবরণ পাবেন।
পেমেন্ট রেইল পরিচিতি
আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় এবং কেন আমরা পিন বা OTP কোড সংরক্ষণ করি না। এটি দেখায় যে আমরা জানি বাংলাদেশে মোবাইল পেমেন্ট কীভাবে কাজ করে এবং আপনার ডেটা কোথায় শেষ হয়।
নিরাপত্তা আপডেট লগ
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে এনক্রিপশন সার্টিফিকেট এবং সার্ভার প্যাচ আপডেট করি এবং প্রতিটি পরিবর্তন অভ্যন্তরীণভাবে রেকর্ড রাখি। আপনি সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করলে আমরা বলতে পারি কখন আমাদের শেষ নিরাপত্তা অডিট হয়েছিল এবং কী উন্নতি করা হয়েছে গত ছয় মাসে।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস স্বচ্ছতা
আমরা আপনাকে দেখাই কে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করেছে, কোন ডিভাইস থেকে এবং কখন, এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সবসময় উপলব্ধ। আপনি যদি অপরিচিত সেশন দেখেন তবে এক ক্লিকে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন এবং সব ডিভাইস লগআউট করতে পারবেন।
ডেটা অনুরোধের ট্র্যাকিং
আপনি যখন আমাদের কাছে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান তখন আমরা একটি টিকেট নম্বর ইশ্যু করি এবং প্রতিটি ধাপে স্ট্যাটাস আপডেট করি। অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের মতো নীরব থাকি না—আপনি ইমেইল বা চ্যাটে প্রতিক্রিয়া পাবেন এবং জানবেন আপনার তথ্য কী হচ্ছে বা মুছে ফেলা হচ্ছে।
নীতি সংস্করণ ইতিহাস
আমরা এই পৃষ্ঠার নিচে শেষ আপডেটের তারিখ প্রদর্শন করি এবং আগের সংস্করণগুলি সাপোর্ট টিমের কাছে সংরক্ষিত থাকে। আপনি যদি জানতে চান আমরা কখন নতুন ধারা যোগ করেছি বা পুরনো শর্ত পরিবর্তন করেছি, তাহলে আমরা আপনাকে পরিবর্তন লগ দেখাতে পারি যা প্রমাণ করে আমরা সত্যিই এই নীতি পর্যালোচনা এবং আপডেট করি।
নীতি সামঞ্জস্য
আমাদের সব আইনি পৃষ্ঠা একই ভিত্তি অনুসরণ করে
গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং কুকি পৃষ্ঠাগুলি culb99 টিম একসাথে লিখেছে যাতে আপনি এক জায়গায় যা পড়বেন তা অন্যত্র বিপরীত না হয়। আমরা প্রতিটি পৃষ্ঠায় একই পেমেন্ট রেইল, অ্যাকাউন্ট প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট চ্যানেল...
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ধারা
আমরা এখানে যে ডকুমেন্ট এবং KYC প্রক্রিয়ার কথা বলি তা শর্তাবলী পৃষ্ঠায় একই ভাষায় বর্ণিত, কোন লুকানো অতিরিক্ত শর্ত নেই যা কেবল একটি পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা।
সাপোর্ট চ্যানেল ধারাবাহিকতা
[email protected] ইমেইল এবং চ্যাট ঘণ্টা এই পৃষ্ঠায় যা লেখা তা যোগাযোগ পৃষ্ঠা এবং FAQ তে একই, তাই আপনি সবসময় সঠিক উপায়ে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন।
ডেটা ধারণ সময়সীমা
আমরা কত দিন অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং লেনদেন লগ রাখি তা গোপনীয়তা এবং শর্তাবলী উভয় পৃষ্ঠায় উল্লেখ করেছি, তাই আপনি একই উত্তর পাবেন যেখানেই পড়ুন না কেন।
কুকি এবং ট্র্যাকিং ক্রস-রেফারেন্স
এই পৃষ্ঠায় আমরা উল্লেখ করি আমরা লগইন সেশন ট্র্যাক করি, এবং কুকি নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করি কোন কুকিগুলি সেই ট্র্যাকিং চালায়, উভয় বিভাগ পরস্পরের সাথে সংযুক্ত।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং স্বচ্ছতা
কোন পেমেন্ট প্রসেসর বা গেম স্টুডিও আপনার ডেটা দেখে তা আমরা এখানে এবং শর্তাবলীতে একই ভাষায় তালিকাভুক্ত করি, কোন অস্পষ্ট ধারা নেই যা দুই পৃষ্ঠায় ভিন্নভাবে পড়া যায়।
নীতি আপডেট নোটিশ
আমরা যখন এই নীতি পরিবর্তন করি তখন শর্তাবলী এবং কুকি পৃষ্ঠাও একসাথে আপডেট করি এবং সব জায়গায় একই আপডেট তারিখ স্ট্যাম্প করি, তাই আপনি জানেন সব নথি একই সময়ে সংশোধিত হয়েছে।
ব্র্যান্ড স্বাক্ষর
culb99 যে বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য পরিচিত
আমাদের প্ল্যাটফর্ম লবি, অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড এবং গেম লঞ্চ প্রক্রিয়া বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে দ্রুত নেভিগেশন এবং স্পষ্ট কন্ট্রোল সহ। আপনি মোবাইল বা ডেস্কটপে যাই হোক না...
একীভূত লবি নেভিগেশন
লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং একই স্ক্রিনে সাজানো...
রিয়েল-টাইম সেশন মনিটর
আপনি লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট মেনুতে সক্রিয় সেশন দেখতে পারবেন...
ওয়ান-ট্যাপ পেমেন্ট স্যুইচ
আপনি ডিপোজিট স্ক্রিনে bKash, Nagad এবং Rocket-এর মধ্যে স্যুইচ করতে...
লাইভ গেম স্ট্রিমিং স্থিতিশীলতা
আমাদের লাইভ ক্যাসিনো টেবিলগুলি Evolution এবং Pragmatic Play স্টুডিও থেকে...
অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স দৃশ্যমানতা টগল
আপনি লবির উপরে ব্যালেন্স সংখ্যা লুকাতে বা দেখাতে পারবেন যদি...
দ্রুত KYC রিভিউ টাইমলাইন
আপনি যখন ডকুমেন্ট আপলোড করেন তখন আমরা স্ট্যাটাস বার আপডেট...
আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
না, আমরা কখনো আপনার মোবাইল পেমেন্ট পিন, OTP কোড বা লগইন পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। আপনি যখন ডিপোজিট করেন তখন আমরা শুধু আপনার bKash বা Nagad নম্বরটি রেকর্ড করি যাতে পরবর্তীতে আপনাকে দ্রুত ফর্ম পূরণ করতে সাহায্য করতে পারি, কিন্তু প্রতিটি লেনদেনের জন্য আপনাকে পেমেন্ট অ্যাপে নতুন করে পিন প্রবেশ করতে হবে নিরাপত্তার জন্য।
আমরা সব ডিপোজিট, উইথড্র এবং খেলার ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ করার পরে দুই বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি আইনি বাধ্যবাধকতা এবং বিতর্ক সমাধানের জন্য। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে গত তিন বছরের রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারবেন এবং যদি অ্যাকাউন্ট মুছতে চান তাহলে আমরা তিন মাসের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলব সাপোর্টে অনুরোধ জমা দিলে।
হ্যাঁ, আপনি লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে গেলে নিজের নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পছন্দ দেখতে এবং আপডেট করতে পারবেন। যদি আপনি পরিচয় ডকুমেন্ট পরিবর্তন করতে চান তাহলে সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করতে হবে কারণ KYC তথ্য ম্যানুয়াল রিভিউ প্রয়োজন, এবং আমরা সাধারণত পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে নতুন ডকুমেন্ট প্রসেস করি।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash বা Nagad এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play-এর সাথে শেয়ার করি যাতে লেনদেন এবং খেলার রাউন্ড চালু করতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে ডেটা প্রদান করতে পারি এবং কোন তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রয় করি না কখনো।
আপনি যদি সন্দেহজনক লগইন লক্ষ্য করেন তবে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সব ডিভাইস লগআউট করুন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করুন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট জমাট করতে পারি সাময়িকভাবে এবং পরিচয় যাচাইকরণ চাইতে পারি যদি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখি। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে সাহায্য করবে এবং কোন অননুমোদিত লেনদেন তদন্ত করবে দশ কর্মদিবসের মধ্যে।
আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং প্রেফারেন্স কুকি ব্যবহার করি ভাষা এবং পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে। আমরা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না এবং আপনি কুকি সেটিংসে যেকোনো সময় অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা বেসিক অ্যানালিটিক্স কুকি চালাই শুধুমাত্র সার্ভার পারফরম্যান্স উন্নত করতে, এবং এই ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
[email protected] এ ইমেইল পাঠান বা সাপোর্ট চ্যাটে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানান এবং আমরা একটি কনফার্মেশন লিংক পাঠাব আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে। আপনি লিংকে ক্লিক করার পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং তিন মাসের মধ্যে সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব, কেবল আইনিভাবে প্রয়োজনীয় লেনদেন লগ রেখে যা দুই বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে বাধ্যবাধকতার জন্য।